Problema ventanas Burstner

uricris · 25-may-2008, 19:58

Hola a todos,

después de mas de un año batallando, por fin Polyplastic nos ha cambiado las ventanas de la caravana.
Creemos que es un tema que puede interesar a mas de uno y por eso hemos decidido poner-lo en el foro.
Os explicamos los pasos que hemos seguido para recuperar las ventanas, que por cierto, este viernos nos llegaron las dos últimas y hoy mismo las hemos colocado!! Que alivio!!

Nosotros contactamos en un principio con nuestro distribuidor, como estuvimos mucho tiempo sin recibir noticias contactamos directament a Burstner oficial, nos contestó Jessica Martínez, martinez@buerstner.com, y nos dijo que esperaban noticias de Polyplastic, en fin las noticias de Polyplastic fueron que ya no cambiaban mas ventanas sinó que remachaban las afectadas, por eso decidimos escribir directamente a Polyplastic pass@polyplastic.nl ya que no podiamos remachar una ventana que no teniamos pues salió disparada en ruta, en la que por suerte no hubo daños personales ni materiales.

Pues eso que gracias a ser tan "pesados" y "cabezotas", tenemos las ventanas nuevas y esperemos que duren!!!!

No dudeis en consultar-nos cualquier cosa en la que podamos ayudar!!

Un saludo y suerte a los que esten en la misma situación!!

eszaes · 25-may-2008, 21:09

muchas gracias por esta informacion uricris, creo que hay gente por aqui que todavia está batallando con burstner

elberronberrando · 25-may-2008, 23:21

Pues ya me alegro que se solucionara el problema.Como dice el refran quien no berrea no mama.

santurio · 25-may-2008, 23:57

Hola

¿Os han llegado a través del concesionario ... o directamente a vosotros?
¿Con polyplastics ... en que idioma os comunicásteis? ¿En que términos ... ¿Fotos?¿Ficha técnica? ... ¿Qué os pidieron?

A mi han quedado desde burstner enviarme un kit de reparación, pero no me convence nada de nada. la actitud de concesionario tampoco me convence y estoy decidido a seguir la guerra por mi cuenta.

Enhorabuena y gracias por compartir vuestra experiencia.

Salud

uricris · 26-may-2008, 23:10

Hola Santurio,

en un principio a nosotros también nos querian colar el kit de reparación pero no nos conformamos, más que nada porque una de las ventanas no la teniamos por tanto no se podia reparar.

Desde el principio tuvimos los tratos con nuestro distribuidor, que venia a ser el intermediario, però al final el mismo nos aconsejó que nos dirijieramos directament a burstner oficial. Nos dirijimos a Burstner en españoll y explicando detalladamente nuestro problema y indicando nuestro número de bastidor. Nos atendió una chica que hablaba español, Jessica Martínez. La ficha técnica nos la pidió únicamente nuestro distribuidor. Però Burstner continuaba siendo un intermediario con Polyplastic así que al final nos dieron la direccion de Polyplastic y ahí volvimos a repetir el mail a burstner indicando nuestro caso, el número de bastidor, incluso adjuntamos una foto de la ventana mas chunga de la caravana y al final nos las dieron. Las enviaron al distribuidor.

Espero haber sido un poco mas clara, y si quieres mas datos no dudeis en pedirlos por favor!!!

Saludos a todos!!

santurio · 26-may-2008, 23:35

... Muchas gracias unicris

Yo tengo el kit de reparación en camino, pero hoy les he enviado un correo a la dirección de polipastys que nos has facilitado.

El caso es que yo compré mi CV al final del verano pasado ... y cuando me puse a limpiarla un poco me encontre que todas las ventanas excepto una se despegaban por completo. Aluciné ... y lo achaqué a que la CV llevaba sus 6 años de vida a la intemperie y sin funda ni nada. Me creí estafado, pero por no hacerme mala sangre y tirarme al cuello del vendedor las fuí arreglando poco a poco con un polímero plástico.

Hace un mes me entere del tema en este foro, como de otras muchísimas cosas. ... Haber si hay suerte ... porque con la chapuza de las ventanas la CV ha perdido bastante valor.

Gracias de nuevo por contarnos como lo conseguíste.

Salud

evamm · 26-may-2008, 23:41

yo hace una semana he comprado una burnstner 45o tk.
el anterior propietario no tenia ni idea del tema.
la revisaremos bien y espero no tener problemas..y si los hay pos contactare con burstner a ver que me dicen.

gracias por compartirlo

trotacaminos · 27-may-2008, 02:43

Bueno eva tu juegas con ventaja, al menos la ventana trasera sera difícil que se te rompa.

evamm · 27-may-2008, 10:42

jajj
pos si
ahi es donde esta la litera ...y esa ventana no se va volando seguro!!!

uricris · 27-may-2008, 22:23

Hola Evamm, para que te quedes mas tranquila sólo tienes que comprobar el número de bastidor.

El aviso de fábrica fué el siguiente por si alguien no lo habia leido:

ACTUALIDAD CAMPISTA Buscar noticia var frmvalidator = new Validator("buscarnoticia"); frmvalidator.addValidation("textonoticia","req","N o puede estar vació."); REVISIÓN DE VENTANAS DE LAS CARAVANAS BÜRSTNER Los fabricantes de caravanas Bürstner de ventanas Polyplastic BV, respectivamente, informan a los propietarios de una caravana de esta marca de los años 1998, 1999 y 2000 (letras de bastidor W para 1998, X para 1999 e Y para 2000) de que se ha detectado un riesgo de despegamiento de las dos partes que forman las ventanas delanteras y traseras. Por eso, invitan a todos los clientes a presentar sus vehículos en los concesionarios Bürstner, donde se les realizará una operación de control de las ventanas, antes de hacer su próximo desplazamiento y para prevenir cualquier incidente molesto. En caso de que hayan comenzado a despegarse los paneles de las ventanas, se recomienda realizar una consolidación provisional con cinta adhesiva.
Más información: 0049 7851/ 85 154/ window@buerstner.com
BÃ¼rstner
lunes, 01 de enero de 2007

Espero que no estes entre esos!!!!!!!!!!

Saludos!!

evamm · 27-may-2008, 22:53

una pregunta

mi bastidor empieza es
VGF4521TKYxxxxx

digo yo

la v que es la del principio??

o cuenta la y antes delos numeros??

evamm · 28-may-2008, 21:47

lo subo a ver si me sacais de dudas

uricris · 31-may-2008, 20:52

Hola Evamm, perdona que hayamos tardado tanto en responder pero no tenia a mano nuestro número de bastidor para comprobar que letra era.

Nuestro bastidor es:

VGF0000TKX0000000

La X que está justo delante de los últimos números es la que nos confirmó que nuestra caravana era una de las afectadas.

Si dudas, mejor consultes a tu distribuidor mas cercano y ellos te lo confirmaran mejor.

Espero que tengas suerte y ya nos contarás, ok?

Saludos

evamm · 23-jun-2008, 19:41

bueno se ha cumplido los peores presagios.
hoy mismo viniendo de la webcampada de la cerdanya la ventana delantera ha salido volando.
asi que ahora ya tenemos el problema encima y vamos a ver como lo solucionamos

Sevilla · 23-jun-2008, 23:55

Espero que tengas más suerte que yo con el distribuidor

http://www.webcampista.com/foro/foro-campista/14532-chapuza-alemana-burstner.html

Sevilla · 24-jun-2008, 00:04

Chapuza Alemana (burstner)

peter_mlg · 24-jun-2008, 00:05

joder me teneis acojonado con las ventanas

Sevilla · 24-jun-2008, 00:27

No temas de las ventanas, ten cuidado con quien te las vende

santurio · 24-jun-2008, 01:25

Hola

Yo al final se las voy a comprar directamente a polyplastics con el 65% de descuento que ofrecen a las CVs afectadas. Las 6 ventanas de la CV en negro tintado privacidad (parecido al de los coches) por 600 Euros.

Lo he arreglado directamente con ellos, pasando del concesionario. también las voy a instalar yo ... no tiene ninguna ciencia.

No me apetece nada pagarlas pero ellos me han dicho que a estas alturas no tienen ninguna obligación legal y que o eso ... o nada ... y eso que les he dado la brasa todo lo que he podido.

El caso es que tampoco me apetece tener las ventanas de la CV hechas un asco, así que ... a rascarse el bolsillo toca, no vaya a ser que más adelante ni siquiera ofrezcan el descuento.

salud

evamm · 24-jun-2008, 09:52

y como las vas a instalar...???
algun pegamento especial??