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Vilanova park respuesta a la encuesta de satisfaccion

8MILE

calladit@
Esta es la respuesta a la encuesta de satisfacción que nos manda cada 2 x 3 el Vilanova Park, no se quien lee esto pero ojala haya podido llegar al responsable....
Es un camping que esta muy bien, instalaciones, cercano a casa, abierto todo el año, etc.
Pero el trato de los empleados deja mucho, muchísimo que desear.
Aquí os adjunto la carta que le hice en el apartado sugerencias de la encuesta:

El trato en recepción con la persona que nos atendió el ultimo dia que fuimos y somos clientes de hace años fue tan malo que nos fuimos a otro camping, incluso le dijimos que marchábamos para otro camping y nos comentó que ningún problema, Dimos la vuelta 2 caravanas y otras 2 que ya ni entraron y ya fueron directamente para el otro camping...Una prepotencia horrorosa, Yo soy empresario y jamás tendría una persona así recibiendo y dando la bienvenida a mis clientes, porque me haría mucho que pensar que una persona así me reciba en el camping...que es un sitio de vacaciones y donde se viene a pasarlo bien, Por otro lado y ya que estoy otro dia fuimos a ver las instalaciones del Spa, la ropa con la que íbamos vestidos era: pantalón corto ( Bermuda ) o Chándal, camisetas manga corta, zuecos ( Crocs) o chancleta tipo piscina. Le decimos a un hombre de seguridad que tienen allí como vigilante que queríamos ver las instalaciones antes de sacar un bono y la respuesta es que: NO SE PUEDE ENTRAR CON ROPA DE CALLE....nos quedamos alucinados, y con que ropa tenemos que venir para ver un Gimnasio, una piscina, etc? Que no estamos en un Camping? Como hay que vestir y calzar? La verdad es que alucinamos bastante con la forma de actuar de algunos empleados del camping. Yo creo que no haría nada mal recordar a los empleados que se trata de un lugar de vacaciones donde la gente viene a desconectar y pasar un buen rato no a vivir tensiones nada más llegar o durante la estancia.
La amabilidad es algo muy importante y hay empleados que tienen muy poca, o es que están muy quemados y necesitáis renovar personal que seguro que lo necesita mas y lo hace muchísimo mejor.
Porque igual que se gastan una fortuna de dinero en publicitar y vender una imagen de camping de 1ª con un trato genial, etc....Si los clientes no están contentos esos cliente no vuelven, los foros de internet puede ser muy positivos pero también muy negativos porque allí se habla todo y se sabe todo, con lo que yo a algunos trabajadores que tienen les daría un curso de relación con la gente y les enseñaría a valorar sus puestos de trabajos, porque ellos están allí gracias a nosotros, a los clientes y nos deberían tratar mejor de lo que lo hacen.
Y todo no es negativo OJO, porque el trato con Merche y la Lydia de Recepción y
Con las chicas del Supermercado y otros muchos trabajadores el trato es muy bueno.

Un saludo
 
Esta es la respuesta a la encuesta de satisfacción que nos manda cada 2 x 3 el Vilanova Park, no se quien lee esto pero ojala haya podido llegar al responsable....
Es un camping que esta muy bien, instalaciones, cercano a casa, abierto todo el año, etc.
Pero el trato de los empleados deja mucho, muchísimo que desear.
Aquí os adjunto la carta que le hice en el apartado sugerencias de la encuesta:

El trato en recepción con la persona que nos atendió el ultimo dia que fuimos y somos clientes de hace años fue tan malo que nos fuimos a otro camping, incluso le dijimos que marchábamos para otro camping y nos comentó que ningún problema, Dimos la vuelta 2 caravanas y otras 2 que ya ni entraron y ya fueron directamente para el otro camping...Una prepotencia horrorosa, Yo soy empresario y jamás tendría una persona así recibiendo y dando la bienvenida a mis clientes, porque me haría mucho que pensar que una persona así me reciba en el camping...que es un sitio de vacaciones y donde se viene a pasarlo bien, Por otro lado y ya que estoy otro dia fuimos a ver las instalaciones del Spa, la ropa con la que íbamos vestidos era: pantalón corto ( Bermuda ) o Chándal, camisetas manga corta, zuecos ( Crocs) o chancleta tipo piscina. Le decimos a un hombre de seguridad que tienen allí como vigilante que queríamos ver las instalaciones antes de sacar un bono y la respuesta es que: NO SE PUEDE ENTRAR CON ROPA DE CALLE....nos quedamos alucinados, y con que ropa tenemos que venir para ver un Gimnasio, una piscina, etc? Que no estamos en un Camping? Como hay que vestir y calzar? La verdad es que alucinamos bastante con la forma de actuar de algunos empleados del camping. Yo creo que no haría nada mal recordar a los empleados que se trata de un lugar de vacaciones donde la gente viene a desconectar y pasar un buen rato no a vivir tensiones nada más llegar o durante la estancia.
La amabilidad es algo muy importante y hay empleados que tienen muy poca, o es que están muy quemados y necesitáis renovar personal que seguro que lo necesita mas y lo hace muchísimo mejor.
Porque igual que se gastan una fortuna de dinero en publicitar y vender una imagen de camping de 1ª con un trato genial, etc....Si los clientes no están contentos esos cliente no vuelven, los foros de internet puede ser muy positivos pero también muy negativos porque allí se habla todo y se sabe todo, con lo que yo a algunos trabajadores que tienen les daría un curso de relación con la gente y les enseñaría a valorar sus puestos de trabajos, porque ellos están allí gracias a nosotros, a los clientes y nos deberían tratar mejor de lo que lo hacen.
Y todo no es negativo OJO, porque el trato con Merche y la Lydia de Recepción y
Con las chicas del Supermercado y otros muchos trabajadores el trato es muy bueno.

Un saludo

Pues yo opino como tú, a muchos les falta educación. Yo es un camping al que solo voy cuando tengo un finde y están los otros cerrados. Lo bueno que tiene es que abre todo el año jeje
 
Nos paso algo similar a nosotros esté mismo verano en el camping torre del sol de cambrils!
 
De momento no he tenido ningun problema en este camping... pero sí que es cierto que los campings de este estilo que tienen muy buenas instalaciones y/o abren todo el año da la sensación de que les importe poco los campistas... He tenido algun que otro desencuentro en otro camping parecido (el berga resort o el playa montroig, por ejemplo) y como comentas el trato personal fue nefasto... Yo en invierno o para un finde busco algun camping con buenos servicios y si puede ser piscina climatizada para los peques que les encanta, y en los alrededores de Barcelona pues no hay demasiados así... Y me da la sensación de que van muy de subidos y que les da igual tu opinión, si quieres vas y si no... y por ahí te pudras...
 
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