Saphir495SKM
timid@
Hola a todos
Antes de empezar a relatar qué nos ha pasado con nuestra caravana Fendt Saphir 495 SKM, deciros que estamos
(pero para esto para gustos los colores...)
Os cuento; la primera caravana que compramos fue una Knaus Südwind de 30 años, le hicimos de todo, pintar entera, acondicionar por dentro, ruedas, amortiguadores..... quedó genial y como día a día nos gustaba más salir de campings nos decidimos a comprar una de tres ambientes. Después de mirar mucho por internet, Fendt salía como la top y con tanta ilusión buscamos una.
Encontré justo la que nos gustaba en acabados y colores, la Saphir 495 SKM en Madrid (soy de Madrid pero vivo en BCN) en Caravanas Albatros (Espectacular servicio no, lo siguiente... Gracias Almudena y Alejandro) por lo que después de algunas comunicaciones nos reservaron la Fendt, con video incluido y todo, vamos una maravilla y muyyyy profesionales. Hicimos el pago y fui a por ella en Julio de 2021 con todos los accesorios que necesitaba, el mover, el AC y el toldo con cerramiento.
Qué piezas o montajes han sido defectuosos?:
> Justo antes de llevarme la Fendt vimos que un piloto tenía agua dentro y in situ me lo cambiaron porque tenían la pieza, ok no pasa nada estas cosas ocurren y lo que importa es cómo se solucionan y Caravanas Albatros 10 de 10. (Tema solventado).
> ESTO NO ES UN DEFECTO, ES MALA SUERTE. Dejo aparcada la caravana en el parking tapada con su funda y más feliz que un pato, llego al día siguiente y golpe en la punta delantera y un poco en la moldura de aluminio... mejor no describo cómo me sentí, os lo podéis imaginar... Total que pedí esas piezas a M3 Caravaning con bastidor y todo ya que es el modelo de 2021.
> Fuimos a Asturias al Camping Colombres en agosto y tuvimos un problema con la apertura del WC, resulta que cada vez que lo abrías se caía una pieza metálica que es la que abre el mecanismo, lo conté a C. Albatros y me hicieron un video enseñando cómo iba esa pieza y efectivamente, venía de fábrica "montada al revés" por lo que cuando pude, desmonté esa pieza y lo puse finalmente bien. Aluciné que Fendt dejara algo así, pero bueno. (Tema Solventado)
> En el mismo Camping por la noche, al encender las luces de ambiente veo en el techo una zona de más o menos medio metro cuadrado como unas burbujas, cuando lo vi casi me da algo, creí que sería una ilusión óptica o algo así, pero por desgracia no, lo vi bien y efectivamente tenía burbujas en el techo... Esto no está solventado y estoy ahí con ello con M3 Caravaning, os cuento más adelante.... ya que es fuerte.
> En otra salida veo que la moldura superior izquierda tapatornillos viene tan corta que son varios cms más pequeña de lo que debería, unos 2,5cm por cada lado, otra vez aluciné, cómo puede ser que una caravana tan buena pase algo como esto, ya son 4 cosas.... (Tema solventándose)
Solución a estos dos últimos temas por M3 Caravaning:
> La me llegan las piezas del golpe. El puntal bien y moldura de aluminio una vez que la veo en casa me doy cuenta que es del lado contrario, bufff ok vale, llamo a M3 y me dicen que estoy equivocado, que esa moldura no guarda mano... tuve que insistir que lo vieran porque no puede ser, es del otro lado y aunque no soy experto en caravanas (ellos sí por eso..) he trabajado mucho años en talleres de coches y bueno, eso te da aprendizajes. Finalmente me confirman (tímidamente después de llamarles miles de veces) que sí, guarda mano. (Está pedida de nuevo)
> La moldura tapatornillos ya está pedida también para cambiarla. Bien.
> Con el tema de las burbujas en el techo, después de dos visitas con la caravana a sus instalaciones y unas 40 llamadas hacen una prueba de hidrometría, para que Fendt Alemania sepa si es por entrada de agua o no, como no es entrada de agua espero llamada suya y después de unas 37 llamadas mías me informan que Fendt ha dicho que no se hacen cargo por no ser una entrada de agua... Commmorrrrrrrrrr..... aluciné, tengo una pieza salida de fábrica defectuosa y esa es la respuesta (que M3 me ha transmitido) que Fendt Alemania ha dado.
Lógicamente, quitar todo el techo (confirmado por M3) para cambiar esa pieza es matar moscas a cañonazos, por lo que les ofrezco quedarme con el defecto a cambio de una compensación (y no económica ya que sería un tanto pretencioso, busco una solución justa) y por eso les propuse unas tres opciones....
Después de algunas llamadas más me dan la solución, pinchar las burbujas y meterles cola. A ver, mejor no pongo el adjetivo a esto. Ni sigo explicando sobre la solución, opinad vosotros mismos...... Creo que no me queda más remedio que ir por el lado legal.
Os explico todo esto porque puede ayudar a identificar estos fallos y hacer más fuerza, hace poco me hice socio del Club Fendt España porque me hace ilusión, de hecho estoy encantado de ser miembro y al ver que también se ayuda para hacer más fuerza ante cosas como estas, pues me siento más acompañado. Todo esto no es un tema para sacar algo económico, es un tema de justicia ante algo tan poco... lo que sea, sin más adjetivos.
Os dejo fotos para que veáis lo que explico! perdón por la chapa y os agradecería vuestra impresión, sobre todo lo de pinchar las burbujas en una Fendt nueva, y en una marca como esta....
Un saludo y muchas gracias
Saphir495SKM
Antes de empezar a relatar qué nos ha pasado con nuestra caravana Fendt Saphir 495 SKM, deciros que estamos
(pero para esto para gustos los colores...)Os cuento; la primera caravana que compramos fue una Knaus Südwind de 30 años, le hicimos de todo, pintar entera, acondicionar por dentro, ruedas, amortiguadores..... quedó genial y como día a día nos gustaba más salir de campings nos decidimos a comprar una de tres ambientes. Después de mirar mucho por internet, Fendt salía como la top y con tanta ilusión buscamos una.
Encontré justo la que nos gustaba en acabados y colores, la Saphir 495 SKM en Madrid (soy de Madrid pero vivo en BCN) en Caravanas Albatros (Espectacular servicio no, lo siguiente... Gracias Almudena y Alejandro) por lo que después de algunas comunicaciones nos reservaron la Fendt, con video incluido y todo, vamos una maravilla y muyyyy profesionales. Hicimos el pago y fui a por ella en Julio de 2021 con todos los accesorios que necesitaba, el mover, el AC y el toldo con cerramiento.
Qué piezas o montajes han sido defectuosos?:
> Justo antes de llevarme la Fendt vimos que un piloto tenía agua dentro y in situ me lo cambiaron porque tenían la pieza, ok no pasa nada estas cosas ocurren y lo que importa es cómo se solucionan y Caravanas Albatros 10 de 10. (Tema solventado).
> ESTO NO ES UN DEFECTO, ES MALA SUERTE. Dejo aparcada la caravana en el parking tapada con su funda y más feliz que un pato, llego al día siguiente y golpe en la punta delantera y un poco en la moldura de aluminio... mejor no describo cómo me sentí, os lo podéis imaginar
... Total que pedí esas piezas a M3 Caravaning con bastidor y todo ya que es el modelo de 2021.> Fuimos a Asturias al Camping Colombres en agosto y tuvimos un problema con la apertura del WC, resulta que cada vez que lo abrías se caía una pieza metálica que es la que abre el mecanismo, lo conté a C. Albatros y me hicieron un video enseñando cómo iba esa pieza y efectivamente, venía de fábrica "montada al revés" por lo que cuando pude, desmonté esa pieza y lo puse finalmente bien. Aluciné que Fendt dejara algo así, pero bueno. (Tema Solventado)
> En el mismo Camping por la noche, al encender las luces de ambiente veo en el techo una zona de más o menos medio metro cuadrado como unas burbujas, cuando lo vi casi me da algo, creí que sería una ilusión óptica o algo así, pero por desgracia no, lo vi bien y efectivamente tenía burbujas en el techo... Esto no está solventado y estoy ahí con ello con M3 Caravaning, os cuento más adelante.... ya que es fuerte.
> En otra salida veo que la moldura superior izquierda tapatornillos viene tan corta que son varios cms más pequeña de lo que debería, unos 2,5cm por cada lado, otra vez aluciné, cómo puede ser que una caravana tan buena pase algo como esto, ya son 4 cosas.... (Tema solventándose)
Solución a estos dos últimos temas por M3 Caravaning:
> La me llegan las piezas del golpe. El puntal bien y moldura de aluminio una vez que la veo en casa me doy cuenta que es del lado contrario, bufff ok vale, llamo a M3 y me dicen que estoy equivocado, que esa moldura no guarda mano... tuve que insistir que lo vieran porque no puede ser, es del otro lado y aunque no soy experto en caravanas (ellos sí por eso..) he trabajado mucho años en talleres de coches y bueno, eso te da aprendizajes. Finalmente me confirman (tímidamente después de llamarles miles de veces) que sí, guarda mano. (Está pedida de nuevo)
> La moldura tapatornillos ya está pedida también para cambiarla. Bien.
> Con el tema de las burbujas en el techo, después de dos visitas con la caravana a sus instalaciones y unas 40 llamadas hacen una prueba de hidrometría, para que Fendt Alemania sepa si es por entrada de agua o no, como no es entrada de agua espero llamada suya y después de unas 37 llamadas mías me informan que Fendt ha dicho que no se hacen cargo por no ser una entrada de agua... Commmorrrrrrrrrr..... aluciné
, tengo una pieza salida de fábrica defectuosa y esa es la respuesta (que M3 me ha transmitido) que Fendt Alemania ha dado.Lógicamente, quitar todo el techo (confirmado por M3) para cambiar esa pieza es matar moscas a cañonazos, por lo que les ofrezco quedarme con el defecto a cambio de una compensación (y no económica ya que sería un tanto pretencioso, busco una solución justa) y por eso les propuse unas tres opciones....
Después de algunas llamadas más me dan la solución, pinchar las burbujas y meterles cola. A ver, mejor no pongo el adjetivo a esto. Ni sigo explicando sobre la solución, opinad vosotros mismos...... Creo que no me queda más remedio que ir por el lado legal.
Os explico todo esto porque puede ayudar a identificar estos fallos y hacer más fuerza, hace poco me hice socio del Club Fendt España porque me hace ilusión, de hecho estoy encantado de ser miembro y al ver que también se ayuda para hacer más fuerza ante cosas como estas, pues me siento más acompañado. Todo esto no es un tema para sacar algo económico, es un tema de justicia ante algo tan poco... lo que sea, sin más adjetivos.
Os dejo fotos para que veáis lo que explico! perdón por la chapa y os agradecería vuestra impresión, sobre todo lo de pinchar las burbujas en una Fendt nueva, y en una marca como esta....
Un saludo y muchas gracias
Saphir495SKM
