Motero
Tomatero
En internet, tanto en RRSS como en foros, tendemos a poner en comun toda experiencia negativa con alguna compañía, y esto, con el tema de los seguros creo que ocurre especialmente. Yo vengo a contar algo que me ha ocurrido estas vacaciones, y que me ha hecho tener que recurrir al seguro de mi autocaravana por primera vez en los 8 años que va a hacer que la tengo.
Estando en el parking de las destilerias Talisker en la isla de Skye, dando marcha atrás las ruedas del eje trasero se apoyaron en una zona de hierba que estaba muuucho más blanda de lo que yo creía. Resultado, la autocaravana se quedó atascada y no podía salir hacia delante. Hice un par de inetentos de salir, pero con poca fe, ya que la situación era complicada, y los neumáticos ya tenían como 3 dedos hundidos en el cesped, y la tracción no era buena, ya que las delanteras apoyaban sobre gravilla, y además estaba en cuesta.... vamos, que me puse en contacto con mi seguro, Allianz, y les expliqué la situación, y que necesitaba una grua que me rescatase. Me dijeron que se pondrían en contacto con las oficinas en Escocia, y que desde allí me llamarían para darme la asistencia. Pasada una hora no sabía nada de ellos, y me acerqué a hablar con el personal de la destilería, por si tuvieran algún vehículo que me pudiera ayudar a salir. EL personal se portó de 10, pero no tenían lo que yo buscaba, pero me ofrecieron llamar a una empresa de asistencia que conocían para que me vinieran a sacar. Les dije que sí, y mientras tanto hice otro par de intentos. Vacie los 200 litros de agua limpia que llevaba entre los 2 depósitos, saqué todo lo que llevaba de peso en el garaje, e intenté salia esta vez para atrás... y nada, no hubo manera. A la hora y media me llamaron de Allianz para ver si ya se habían puesto en contacto conmigo, y les dije que no, y les expliqué que ya venía de camino una grua a sacrme, a lo que me pidieron que les diera su teléfono para coordinarse con ellos y hacerse cargo de la factura. Esto no pasó, ya que esta empresa con la que contactó la destilería me llamó para informarme de que el conductor ya estaba de camino, pero les tenía que pagar por anticipado el rescate (250 libras) si quería que fueran a por mi, así que les di número de tarjeta, y a los 20 minutos estaba allí un experto rescatista que me dijo que todos los días rescataba a 2 o 3 autocaravanas de diferentes tipos de atascos... en 2 minutos la autocaravana estaba fuera, y pudimos seguir viaje sin volver a saber nada de Allianz. Al día siguiente llamé a mi correduría Vicente Velasco, los cuales se portaron de 10 interesandose por todo desde el primer momento. Les envié la factura del rescate, y ellos se ocuparon de hacer la reclamación a Allianz, los cuales a los 4 o 5 días me hicieron el ingreso de la cantidad adelantada por mi.
Para mi bien está lo que bien acaba, y que en los 4.000 kilómetros que hemos recorrido por carreteras británicas, este sea el único incidente es un balance muuuyyyy positivo teniendo en cuenta que facilmente el 40% de esos kilómetros los hemos recorrido por carreteras por las que sólo cabe un vehículo. Y sobre todo, me quedo con la respuesta de 10 de mi correduría.
Estando en el parking de las destilerias Talisker en la isla de Skye, dando marcha atrás las ruedas del eje trasero se apoyaron en una zona de hierba que estaba muuucho más blanda de lo que yo creía. Resultado, la autocaravana se quedó atascada y no podía salir hacia delante. Hice un par de inetentos de salir, pero con poca fe, ya que la situación era complicada, y los neumáticos ya tenían como 3 dedos hundidos en el cesped, y la tracción no era buena, ya que las delanteras apoyaban sobre gravilla, y además estaba en cuesta.... vamos, que me puse en contacto con mi seguro, Allianz, y les expliqué la situación, y que necesitaba una grua que me rescatase. Me dijeron que se pondrían en contacto con las oficinas en Escocia, y que desde allí me llamarían para darme la asistencia. Pasada una hora no sabía nada de ellos, y me acerqué a hablar con el personal de la destilería, por si tuvieran algún vehículo que me pudiera ayudar a salir. EL personal se portó de 10, pero no tenían lo que yo buscaba, pero me ofrecieron llamar a una empresa de asistencia que conocían para que me vinieran a sacar. Les dije que sí, y mientras tanto hice otro par de intentos. Vacie los 200 litros de agua limpia que llevaba entre los 2 depósitos, saqué todo lo que llevaba de peso en el garaje, e intenté salia esta vez para atrás... y nada, no hubo manera. A la hora y media me llamaron de Allianz para ver si ya se habían puesto en contacto conmigo, y les dije que no, y les expliqué que ya venía de camino una grua a sacrme, a lo que me pidieron que les diera su teléfono para coordinarse con ellos y hacerse cargo de la factura. Esto no pasó, ya que esta empresa con la que contactó la destilería me llamó para informarme de que el conductor ya estaba de camino, pero les tenía que pagar por anticipado el rescate (250 libras) si quería que fueran a por mi, así que les di número de tarjeta, y a los 20 minutos estaba allí un experto rescatista que me dijo que todos los días rescataba a 2 o 3 autocaravanas de diferentes tipos de atascos... en 2 minutos la autocaravana estaba fuera, y pudimos seguir viaje sin volver a saber nada de Allianz. Al día siguiente llamé a mi correduría Vicente Velasco, los cuales se portaron de 10 interesandose por todo desde el primer momento. Les envié la factura del rescate, y ellos se ocuparon de hacer la reclamación a Allianz, los cuales a los 4 o 5 días me hicieron el ingreso de la cantidad adelantada por mi.
Para mi bien está lo que bien acaba, y que en los 4.000 kilómetros que hemos recorrido por carreteras británicas, este sea el único incidente es un balance muuuyyyy positivo teniendo en cuenta que facilmente el 40% de esos kilómetros los hemos recorrido por carreteras por las que sólo cabe un vehículo. Y sobre todo, me quedo con la respuesta de 10 de mi correduría.
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