outwell nevada 5 defectuosa

[Nubeiro]

Pues si, me han contestado que los imanes solo en el interior a pesar de que en la etiqueta aparece que está en las dos puertas, bueno, es lo de menos. Me han enviado las instrucciones para la garantía. De la tensión de las varillas no dicen nada, pero en los videos compruebo que efectivamente queda todo el centro muy tensionado y las varilla centrales algo giradas, luego debe ser así

 

[aMaNeCeR_]

Hola, pues ya nos han devuelvo la tienda con la mosquitera arreglada. Pongo foto del remiendo, es la tira que se ve que va de de arriba hacia abajo.

El problema es que al revisar la tienda hemos visto que tiene dos nuevos agujeros uno en cada puerta... Esto es ya desesperante. Ahora a ver qué dice la tienda...

 

[horno_fundidor]

Hola @aMaNeCeR_
¿Pero quién se supone que la ha arreglado? ¿Outwell o la tienda donde la habéis comprado?
Una marca con categoría debería de haberos cambiado la tienda por otra.
Me fastidia más, al tener la misma.

Que mal! Lo siento.

 

[aMaNeCeR_]

Hola @aMaNeCeR_
¿Pero quién se supone que la ha arreglado? ¿Outwell o la tienda donde la habéis comprado?
Que mal! Lo siento.

La ha arreglado una empresa que es centro de reparación oficial de outwell. Tentrepairs.eu se llama la empresa.

 

[horno_fundidor]

Pues menudos chapuzas.

 

[J. BH]

Buenos días. Pongo este párrafo sacado de la web de la OCU:

• Si detectas un defecto de fábrica o una tara en el producto que has comprado, puedes hacer valer la garantía: exigir que te entreguen uno en perfecto estado o que te reparen el que tiene el problema. Si no llegáis a un acuerdo, podrías pedir que te rebajen el precio si te lo quedas así o, incluso, que te devuelvan el dinero (alegando la resolución del contrato, en tanto que el vendedor ha incumplido parte de su acuerdo comercial).
• Solicita y exige siempre tique o factura, el vendedor está obligado a entregártela. Consérvalo para cualquier cambio o reclamación, o para hacer valer la garantía.
• En los casos de arreglos o reparaciones realizadas por el vendedor o cualquier trabajador bajo su responsabilidad, puedes rechazar el artículo o producto cuando no esté bien hecho. Si ya no tuviera arreglo (por ejemplo, una prenda de ropa) solicita uno nuevo o que te devuelvan el dinero.
• Acogiéndome a lo anterior, yo personalmente, intentaría que me dieran una tienda nueva.

 

[Acho]

Pues sigue insistiendo en la tienda donde la comprastes, tienen que hacerse responsables del marerial que vende y de los arreglos que efectuen. Si la empresa es Outwell hazle saber tu descontento con la tienda via e-mail.
Ya sé que es un engorro pero tienes todo el derecho a que te escuchen y tener un producto en condiciones.
Suerte y no te agobies!! siempre hay solución para todo.

 

[MANCEBO66]

Buenos días @aMaNeCeR_ no entiendo nada......una tienda nueva con defectos/desperfectos no debería arreglarse ,deberia efectuarse el cambio por una en perfectas condiciones

 

[aMaNeCeR_]

Gracias por vuestras respuestas compañeros. Veremos cómo responde la tienda. Actualizaré con novedades.

 

[Nubeiro]

A mi me cambiaron la habitación defectuosa y ni me pidieron la vieja, tengo que probarla a ver que tal está

 

[aMaNeCeR_]

Buenos días,

Pues al final Outwell va a recoger la tienda de campaña y se nos reembolsará el importe de la misma. Así que la búsqueda de tienda nueva lo posponemos para el año que viene. Lo importante que han respondido bien y nos dan la mejor solución.

Un saludo y gracias.

 

[Acho]

Felicidades por el reembolso.
Era lo minimo de esperar de la marca.
Espero que este inconveniente no te quites las ganas de buscar tienda de nuevo, y de disfrutar del campismo.
Un saudo